Merchandising
Affichage des prix en ligne : ce que la loi suisse impose
L'ordonnance sur l'indication des prix (OIP) impose d'afficher en permanence le montant final dû, en francs suisses, pour les marchandises offertes au consommateur.
Archives
septembre 2026
Plateformes
Choisir une plateforme e-commerce adaptée à son commerce en Suisse
Avant de comparer les fonctionnalités, identifiez ce qui est éliminatoire en Suisse. Une plateforme doit gérer, nativement ou sans développement coûteux, le paiement sur facture, TWINT et PostFinance.
Marketplaces
Commissions, abonnements et frais : comment comparer les marketplaces ?
Le commerce en ligne suisse reste fragmenté. Aucune plateforme nationale n'y domine comme Amazon aux États-Unis ou en Allemagne.
Cas romands
Comportement d'achat en Suisse romande : ce que disent les statistiques
En Suisse romande, la consommation s'observe par bassins de vie.
Plateformes
Quels coûts prévoir pour ouvrir une boutique en ligne en Suisse ?
Une boutique en ligne pour le marché suisse se paramètre dès la conception : TVA à 8,1 %, TWINT, livraison via La Poste, clientèle multilingue (français/allemand) et nouvelle loi sur la protection…
Livraison et retours
Expédier des colis en Suisse : options, tarifs et exigences
Trois niveaux de rapidité pour les colis en Suisse, selon les conditions de distribution.
Merchandising
Fiches produits : sécurité, étiquetage et bonnes pratiques en Suisse
Cet article explique les exigences de sécurité et d'étiquetage des fiches produits en Suisse, notamment pour les denrées préemballées, les machines et les EPI.
Plateformes
Héberger sa boutique en ligne en Suisse ou à l'étranger : quelles conséquences ?
Le lieu de stockage des données d’une boutique n’est pas un choix esthétique.
Livraison et retours
Livraison transfrontalière : douane et TVA pour les envois vers la Suisse
La Suisse ne fait pas partie de l’union douanière de l’Union européenne. Un colis de Lyon à Genève est donc traité, en droit et en douane, comme un envoi vers New York ou Tokyo.
Marketplaces
Marketplace ou boutique propre : comment choisir selon ses objectifs ?
Dans une place de marché, le client de la plateforme est d'abord le vendeur : il y expose ses produits et services, et l'exploitant lui facture l'accès à son trafic.
Paiements
Mettre en place les paiements en ligne dans une boutique suisse
En Suisse, une boutique doit au minimum accepter paiement mobile, achat sur facture et cartes.
Paiements
Moyens de paiement en ligne : lesquels proposer selon sa clientèle ?
En 2024, les consommateurs suisses ont acheté en ligne pour 14,9 milliards de francs de biens et marchandises, soit 3,5 % de plus qu'en 2023.
Merchandising
Optimiser le merchandising et la conversion d'une boutique en ligne
Le taux de transformation d’une boutique en ligne ne dépend pas que du trafic ou du prix. La qualité de l’interface pèse sur la décision d’achat.
Livraison et retours
Organiser la livraison et les retours d'une boutique en ligne en Suisse
Un catalogue et un moyen de paiement ne suffisent pas à faire une boutique en ligne. La livraison compte parmi les fonctionnalités jugées incontournables.
Paiements
Paiement sur facture : quels risques et quelles obligations en Suisse ?
Le paiement sur facture consiste à livrer une marchandise ou à exécuter une prestation, puis à réclamer le prix après coup.
Livraison et retours
Retours e-commerce : que prévoit le droit suisse ?
En Suisse, l’achat en ligne relève principalement de la loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD ; RS 241) et de l’ordonnance sur l’indication des prix (OIP ; RS 942.211).
Paiements
Sécurité des paiements en ligne : quelles exigences pour une boutique suisse ?
En Suisse, l'acheteur vérifie avant de payer. JUSTIS Protection Juridique recommande de contrôler la rubrique « Mentions légales » ou « Contact ».
Marketplaces
Vendeur sur marketplace : conditions légales en Suisse
La Suisse ne soumet pas l’ouverture d’une activité de vente en ligne à une licence. Dès la première commande, quatre lois fédérales s’appliquent.
Plateformes
TVA et facturation : quelles fonctions attendre d'une plateforme e-commerce ?
Dès la première commande, quatre textes fédéraux encadrent l’activité. La loi contre la concurrence déloyale régit les mentions et la confirmation de commande.
Marketplaces
Vendre sur les marketplaces suisses : cadre, coûts et exigences
Une entreprise qui vend sur une marketplace ouverte aux clients suisses affronte deux ensembles de règles.