Preisauszeichnung im Online-Handel: Was das Schweizer Gesetz vorschreibt

Der zu zahlende Preis in Schweizer Franken und inklusive MwSt.

Die Verordnung über die Preisauszeichnung (VP) schreibt vor, dass der endgültige, in Schweizer Franken geschuldete Betrag für an Konsumenten angebotene Waren dauerhaft ausgewiesen werden muss. Dieser Betrag ist ein Endpreis (SECO).

Er umfasst die Mehrwertsteuer (MwSt.), andere auf den Detailpreis abgewälzte öffentliche Abgaben, Urheberrechtsvergütungen, vorgezogene Entsorgungsbeiträge sowie nicht optionale Zuschläge aller Art (SECO). Solche Zuschläge werden insbesondere für Reservationen, Dienstleistungen oder die Bearbeitung verrechnet.

Diese Pflicht trifft Inhaber von Geschäften jeder Art (SECO). Der ausgewiesene Betrag muss dem entsprechen, was der Kunde tatsächlich bezahlt.

Nachträglich hinzugefügte, nicht optionale Service- oder Bearbeitungsgebühren verstossen gegen diese Regel: Der angekündigte Betrag ist dann nicht der geschuldete Preis. Nur Zuschläge, die der Kunde frei wählt, kommen zum Grundpreis hinzu.

Ein ohne MwSt. oder «zzgl. Steuern» angekündigter Preis erfüllt diese Anforderung nicht (SECO). Als öffentliche Abgabe ist die MwSt. Teil des Detailpreises.

Ausgewiesener Preis vs. tatsächlicher Preis: Was erlaubt ist und was nicht

Waren: Detailpreis und Einzelpreis

Für jede Ware muss der Detailpreis – also der Endbetrag in Schweizer Franken – jederzeit angegeben sein. Bei messbaren Waren wird der Verkaufspreis basierend auf der verkauften Menge berechnet. Der Einzelpreis (pro Liter, Kilogramm, Meter usw.), auf dem der Detailpreis basiert, muss ebenfalls dauerhaft erscheinen: zum Beispiel Goldäpfel, 3.50 Fr./kg (SECO).

Bei vorverpackten, messbaren Waren sind beide Angaben erforderlich: der Detailpreis und der Einzelpreis. Das SECO nennt als Beispiel eine 185-g-Konfitüre für 2.70 Fr., was 14.95 Fr./kg entspricht.

Die Angabe muss gut sichtbar und leicht lesbar sein, entweder auf der Ware selbst oder unmittelbar daneben. Wenn technische Gründe dies verhindern, kann der Preis in Preislisten oder Katalogen aufgeführt sein. Diese Unterlagen müssen leicht zugänglich und lesbar sein, ohne dass der Kunde sie explizit anfordern muss (FRC).

Auf einem Online-Produkteblatt erscheinen der Detailpreis und gegebenenfalls der Einzelpreis mit seiner Masseinheit (Kilogramm, Liter, Stück) gemeinsam. Der Kunde darf die Seite nicht manipulieren müssen, um sie einzusehen.

Betroffene Dienstleistungen: Einheit, Tarif und Trinkgeld

Nicht alle Dienstleistungen fallen unter die VP: Der Bundesrat bezeichnet die betroffenen Dienstleistungen. Die Liste in Art. 10 Abs. 1 VP ist abschliessend (SECO). Als Beispiele für durch die Verordnung geregelte Dienstleistungen nennt die FRC Mehrwertdienste (090x), Timesharing, Pauschalreisen, das Gastgewerbe und das Angebot von Kursen.

Der auszuweisende Preis ist der Endbetrag in Schweizer Franken, inklusive MwSt. Plakate, Preislisten oder Kataloge können ihn kommunizieren, müssen jedoch leicht einsehbar und gut lesbar sein.

Der Preis muss zudem die Art der Dienstleistung, die Einheit (Anzahl Personen, Stunde, Kilometer usw.) und die Tarife hervorheben – zum Beispiel einen Stundentarif (FRC).

Wenn das Trinkgeld nicht im Preis inbegriffen ist, muss das erwartete Trinkgeld angekündigt werden, zum Beispiel «15 % Trinkgeld nicht inbegriffen». Es ist verboten, Trinkgelder zusätzlich zum angegebenen Preis oder zum in Zahlen ausgedrückten Trinkgeld zu verlangen (FRC).

Gemäss der FRC ist das Trinkgeld heute nicht mehr die Regel, und der Service ist bereits im Preis inbegriffen. Das Geben von Trinkgeld ist eine Gepflogenheit, keine Pflicht.

Trinkgelder: Pflicht oder Gepflogenheit?

Was dies konkret für einen Online-Shop bedeutet

Die Produktseite übernimmt die Rolle des Etiketts. Der Detailpreis in Schweizer Franken, inklusive MwSt. und nicht optionaler Zuschläge, muss für jede angebotene Ware darauf erscheinen. Der Einzelpreis kommt hinzu, wenn die Ware messbar oder vorverpackt ist.

Obligatorische, mit der Bestellung verbundene Gebühren (Bearbeitung, Service) sind Teil des ausgewiesenen Preises. Sie erst im Moment der Bezahlung erscheinen zu lassen, bedeutet, einen Betrag auszuweisen, der nicht dem tatsächlich geschuldeten Preis entspricht.

In der Schweiz hängt die MwSt.-Pflicht vom steuerbaren Umsatz ab. Ein Online-Unternehmen ist steuerpflichtig, wenn sein steuerbarer Umsatz CHF 100'000 pro Jahr übersteigt (RISTER® – Treuhand in Genf). Dies befreit nicht davon, Preise inklusive MwSt. für Waren auszuweisen. Die MwSt. muss ohnehin im Detailpreis enthalten sein, wenn sie geschuldet wird.

Weitere Pflichten begleiten die Eröffnung eines Shops (RISTER® – Treuhand in Genf). Das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) regelt die Angaben und die Bestellbestätigung. Das Datenschutzgesetz regelt die Datenschutzerklärung. Auch das Mehrwertsteuergesetz findet Anwendung.

Das schweizerische Recht kennt keine gesetzliche Widerrufsfrist für Online-Käufe. Die Rückgabebedingungen und Verkaufsbedingungen unterliegen daher den AGB und nicht einem automatischen Widerrufsrecht.

Schwellenwerte und zentrale Pflichten bei der Preisauszeichnung in der Schweiz

Obligatorische Prüfung für einen Schweizer Online-Shop

Werbung, Rabatte und numerische Angaben

Die VP gilt auch für Werbung, die sich an Konsumenten richtet und Preise oder numerische Angaben zu Preisstufen oder Preisgrenzen wie Rabatten enthält. Dieser Bereich deckt alle Waren und Dienstleistungen ab, einschliesslich solcher, die nicht in der Liste von Art. 10 Abs. 1 VP aufgeführt sind (SECO).

Ein Banner mit «-30 %», ein «ab CHF 19.–» oder die Ankündigung einer Preisstufe oder Preisgrenze fallen unter die Verordnung. Die Anforderungen an die Auszeichnung gelten dann für diese Kommunikation: Betrag in Schweizer Franken, inklusive MwSt. und Steuern.

Das Werberecht endet nicht bei der VP. Das UWG hat zum Ziel, einen fairen und unverfälschten Wettbewerb zu gewährleisten. Illegale Werbung im Internet fällt unter das UWG, sektorielle Gesetze und das Fernmeldegesetz (FMG).

Das UWG verlangt auch die Angabe der Menge und des Preises für messbare, dem Konsumenten angebotene Waren und Dienstleistungen. Es fordert den Einzelpreis, um Vergleiche zu ermöglichen.

Wer kontrolliert und wo man nicht konforme Auszeichnungen meldet

Das SECO übt die Oberaufsicht über die Durchführung der VP aus. Es erstellt Weisungen für die Kantone und übernimmt Koordinations-, Ausbildungs- und Beratungsaufgaben gegenüber den kantonalen Vollzugsorganen.

Es führt Verhandlungen mit Wirtschaftsverbänden und Konsumentenorganisationen. Es beantwortet Fragen aus Wirtschaftskreisen und von Konsumenten.

Die eigentliche Durchführung obliegt den kantonalen Organen. Das SECO veröffentlicht eine Adressliste der zuständigen Behörden. Bei festgestellten Verstössen erfolgt die Meldung an die kantonalen Vollzugsorgane (SECO).

Kontroll- und Meldeverfahren bei Verstössen